Izjava o privatnosti

Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti primjenjuje se na sve osobne podatke korisnika koje prikupljamo i obrađujemo putem internetske trgovine marinastores.hr.

Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na fizičku osobu čiji se identitet može utvrditi izravno ili neizravno. Obrada podataka uključuje prikupljanje, pohranu, korištenje, uvid ili prijenos osobnih podataka.

Ova Politika se ne primjenjuje na anonimne podatke koji se ne mogu povezati s određenom osobom.

* * * * Objava o prikupljanju i zaštiti osobnih podataka

Obvezujemo se pružiti uslugu zaštite osobnih podataka naših kupaca na način da prikupljamo samo bitne osnovne informacije o našim kupcima koje su potrebne za ispunjavanje naših obveza. Također obavještavamo naše kupce o načinu na koji prikupljamo podatke i redovito kupcima dajemo mogućnost o tome kako će se njihovi podaci koristiti, uključujući mogućnost odlučivanja treba li njihovo ime biti uključeno ili izostavljeno s popisa koji se koriste za marketinške kampanje.

Sve korisničke informacije strogo su čuvane i dostupne su samo zaposlenicima kojima su te informacije potrebne za dovršetak posla.

Svi naši zaposlenici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite povjerljivosti.

1. Koje podatke prikupljamo

Prilikom registracije korisničkog računa, naručivanja proizvoda ili slanja upita putem webshopa, prikupljamo sljedeće podatke:

  • ime i prezime

  • adresu za dostavu (uključujući poštanski broj)

  • e-mail adresu

  • telefonski broj

  • OIB (ako je potreban za izdavanje R1 računa)

  • podatke o narudžbama i kupljenim proizvodima

  • IP adresu i tehničke podatke o korištenju stranice

Napomena: Podaci o platnim karticama ne pohranjuju se na našim sustavima. Plaćanje se provodi putem ovlaštenih pružatelja platnih usluga.

2. Svrha obrade osobnih podataka

Osobne podatke obrađujemo isključivo u zakonite i određene svrhe:

  • obrada i isporuka narudžbi

  • izdavanje računa i ispunjavanje zakonskih obveza

  • komunikacija s korisnicima i korisnička podrška

  • rješavanje reklamacija

  • poboljšanje funkcionalnosti webshopa

  • slanje promotivnih obavijesti (isključivo uz privolu korisnika)

3. Pravna osnova obrade

Osobne podatke obrađujemo na temelju:

  • izvršenja ugovora (kupnja i dostava proizvoda)

  • zakonskih obveza (računovodstveni i porezni propisi)

  • privole korisnika (newsletter i marketing)

  • legitimnog interesa (sigurnost sustava i analitika poslovanja)

4. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Podaci se mogu dijeliti isključivo kada je to nužno za izvršenje usluge, primjerice s:

  • dostavnim službama

  • pružateljima platnih usluga

  • IT i hosting partnerima

  • pružateljima analitičkih usluga (Google Analytics)

  • Cloudflare, Inc. (zaštita i dostava stranice; podaci prolaze kroz njihovu mrežu)

Osobni podaci se ne prodaju niti ustupaju neovlaštenim trećim stranama.

5. Kolačići (Cookies)

Webshop koristi kolačiće kako bi stranica ispravno funkcionirala i kako bismo poboljšali korisničko iskustvo.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaj korisnika prilikom posjete internetskoj stranici.

Koristimo sljedeće vrste kolačića:

  • Nužni kolačići – potrebni za osnovno funkcioniranje webshopa (košarica, prijava korisnika).

  • Funkcionalni kolačići – omogućuju pamćenje korisničkih postavki.

  • Analitički kolačići (Google Analytics) – koriste se za analizu korištenja stranice i poboljšanje usluge.

Google Analytics može prikupljati podatke o korištenju stranice, uključujući IP adresu. Više informacija o isključenju praćenja dostupno je na:
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Korisnik može u svakom trenutku upravljati kolačićima putem postavki svog internetskog preglednika.

5a. Tehnička analitika i praćenje grešaka

Kako bismo webshop održavali ispravnim i brzim, bilježimo tehničke podatke o svakom otvaranju stranice: datum i vrijeme, adresu stranice, uspjeh učitavanja, brzinu odgovora, vrstu preglednika, operacijski sustav i vrstu uređaja (računalo, mobitel, tablet), državu pristupa, domenu stranice s koje ste došli te pojam koji ste upisali u tražilicu webshopa. Bilježimo i greške koje se pojave na stranici ili u Vašem pregledniku.

IP adresu i puni zapis o pregledniku ne spremamo u bazu. Koristimo ih samo pri obradi, a zapis u kojem se nalaze briše se najkasnije nakon dva dana.

Dnevni pseudonimni identifikator. Da bismo razumjeli kako se webshop koristi tijekom jedne posjete (kojim redom se otvaraju stranice i gdje kupnja zapne), iz IP adrese i vrste preglednika izračunavamo skraćeni kod. Kod se mijenja svaki dan, pa se posjete u različite dane ne mogu povezati. Tajni ključ za izračun briše se nakon tri dana, nakon čega kod nije moguće povezati s IP adresom. Kod ne povezujemo s korisničkim računom, narudžbom, imenom ni e-mail adresom. Ne izračunava se za automatizirane posjete (pretraživače i botove).

Uz Vašu privolu („Analitički“ kolačići): mjerimo brzinu prikaza stranice, korake kupnje (od pregleda proizvoda do potvrde narudžbe) te mjesta na kojima obrasci stvaraju poteškoće. Nikada ne bilježimo ono što upisujete u polja obrasca. U tu svrhu Vaš preglednik čuva slučajni broj samo u otvorenoj kartici, najdulje 30 minuta. Kad povučete privolu, prikupljanje prestaje.

Pravna osnova: legitimni interes (sigurnost i ispravan rad webshopa) za tehničke podatke, greške i dnevni identifikator; privola za mjerenja iz prethodnog odlomka. Ovoj obradi možete prigovoriti na webshop@marinastores.hr.

6. Vrijeme čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno:

  • podaci o narudžbama i računima čuvaju se sukladno zakonskim obvezama (najmanje 11 godina)

  • podaci za newsletter čuvaju se do povlačenja privole

  • korisnički račun ostaje aktivan dok korisnik ne zatraži njegovo brisanje

  • tehnički podaci o posjetama čuvaju se 30 dana, zapisi o greškama 90 dana, a zbirni dnevni brojevi bez podataka o pojedincu do 400 dana

7. Prava korisnika

Korisnici imaju pravo na:

  • pristup svojim osobnim podacima

  • ispravak netočnih podataka

  • brisanje (“pravo na zaborav”)

  • ograničenje obrade

  • prigovor na obradu

  • prenosivost podataka

  • povlačenje privole u bilo kojem trenutku

Za ostvarenje prava vezanih uz zaštitu osobnih podataka korisnik se može obratiti na:
📩 webshop@marinastores.hr

Za reklamacije i korisničku podršku:
📩 support@marinastores.hr

8. Prigovor nadležnom tijelu

Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju protivno važećim propisima, imate pravo podnijeti prigovor nadležnom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
https://azop.hr

 

9. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka za internetsku trgovinu marinastores.hr je:

Lalizas Marina d.o.o.
Lovački put 1, 21000 Split, Hrvatska
OIB: 44078172624

10. Promjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti, a sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici.

Proizvod dodan na listu želja
Proizvod dodan za usporedbu.