Košarica
Kupci koji su kupnju obavili putem web shopa Marina Stores imaju pravo zatražiti povrat proizvoda u roku od 14 dana, sukladno važećim propisima o zaštiti potrošača i uvjetima kupnje putem web shopa.
Zahtjev za povrat potrebno je uputiti najkasnije u roku od 14 dana od dana izdavanja računa, odnosno u roku propisanom važećim zakonskim okvirom za kupnju na daljinu.
Uvjeti za povrat proizvoda
Povrat proizvoda moguć je isključivo ako je proizvod:
-
neoštećen,
-
nekorišten,
-
u originalnoj ambalaži,
-
vraćen zajedno s pripadajućim računom.
Proizvodi koji ne ispunjavaju navedene uvjete neće biti prihvaćeni za povrat.
Proizvodi koji se ne mogu vratiti
Povrat nije moguć za sljedeće proizvode:
-
proizvode koji su iskidani ili izrađeni/prilagođeni prema zahtjevu kupca,
-
korištene proizvode,
-
proizvode koji nisu vraćeni u originalnoj ambalaži.
Postupak povrata
Za pokretanje postupka povrata kupac nas treba kontaktirati putem e-maila ili telefona.
Zahtjev za povrat može se poslati na e-mail adresu:
Kupac može preuzeti i ispuniti obrazac za jednostrani raskid ugovora putem sljedeće poveznice:
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
Ispunjeni obrazac kupac može poslati na e-mail adresu webshop@marinastores.hr.
Pravo na jednostrani raskid ugovora možete ostvariti i mrežnim putem na stranici Raskid ugovora. Ako upotrijebite opisanu mrežnu funkciju, poslat ćemo vam bez odgađanja potvrdu o zaprimanju Vaše izjave o jednostranom raskidu ugovora na trajnom mediju (npr. e-poštom), uključujući njezin sadržaj te datum i vrijeme podnošenja.
U zahtjevu je potrebno navesti podatke o narudžbi, broj računa, kontakt podatke kupca te razlog povrata, ako ga kupac želi navesti.
Nakon zaprimanja zahtjeva, kupcu ćemo dostaviti daljnje upute za povrat proizvoda.
Trošak povrata
Izravne troškove povrata proizvoda snosi kupac.
Povrat sredstava
Povrat sredstava izvršit će se bankovnom uplatom ili storno kartične transakcije, ovisno o načinu plaćanja i tehničkoj mogućnosti provedbe povrata.
Povrat novca izvršava se sukladno važećem zakonskom okviru, najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja obavijesti o povratu/raskidu ugovora, uz uvjet da je proizvod vraćen ili da je kupac dostavio dokaz da je proizvod poslan natrag.
Web shop zadržava pravo odgoditi povrat sredstava do trenutka zaprimanja vraćenog proizvoda ili dokaza da je proizvod poslan natrag.
Oštećeni ili neispravni proizvodi
U slučaju da je kupac zaprimio oštećen ili neispravan proizvod, potrebno je kontaktirati nas putem e-maila webshop@marinastores.hr ili telefonom, kako bismo utvrdili daljnje korake i riješili reklamaciju u skladu s važećim propisima.